الصحوة – تمكنت هيئة حماية المستهلك من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلك ومؤسسة تجارية متخصصة في قطاع بيع الشاحنات والمقطورات والمعدات من التوصل الى تسوية ودية واسترجاع مبلغ 5500 ريال عماني لمستهلك، وذلك في إطار الجهود التي تبذلها في مجال حفظ وحماية حقوق المستهلكين. ويأتي هذا الجهد في إطار تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 الهادفة إلى بناء منظومة اقتصادية واجتماعية عادلة ومستدامة.
تتلخص تفاصيل التسوية في تلقي دائرة الشكاوى بالهيئة شكوى من مستهلك يفيد فيها اتفاقه مع إحدى المؤسسات التجارية المتخصصة في قطاع بيع الشاحنات والمقطورات والمعدات، على شراء معدة حفر، حيث دفع مبلغ (5500) ريال عماني مقدماً، وتم الاتفاق على التسليم خلال وقت محدد وذلك بموافقة الطرفين . ولكن المؤسسة أخلت بالاتفاق وقامت ببيع المعدة بغير موافقة الشاكي، الأمر الذي دعاه لتقديم شكواه للهيئة التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة إزاء الشكوى والتوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين واسترجاع المبلغ المدفوع مقدماً .
وتؤكد هيئة حماية المستهلك حرصها على حفظ حقوق المستهلكين وصون سلامتهم، داعية جميع المزودين إلى الالتزام بالقوانين والاشتراطات المنظمة لعلاقة المستهلك بالمزود، بما يعزز مبادئ الشفافية والثقة في السوق وترسيخ قيم النزاهة والمسؤولية والشراكة بين الجهات بما يعزز بيئة استهلاكية آمنة وواعية.
