الصحوة – تُوّج بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، بالجائزة البلاتينية لتسجيله زيادة في أعداد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف النقّال من مؤسسة (Infosys Finacle) وذلك تقديراً لجهوده في تعزيز تجربة الزبائن وتقديم خدمات مبتكرة تلبي احتياجاتهم المتزائدة والمتغيرة.
وقدتم تصميم تطبيق الهاتف النقّال بواجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع ادخال ميزات مبتكرة مثل تسجيل دخول باستخدام القياسات الحيوية مثل التعرف على الوجه أو بصمة الإصبع للوصول السهل والآمن إلى الخدمات، وتوفير انتقالات سريعة وسلسة للحفاظ على تفاعل المستخدمين خلال استخدام التطبيق.
وكان بنك مسقط قد أعلن خلال الفترة الماضية عن اطلاق نسخة جديدة من تطبيق الهاتف النقّال تضمنت تطويرا شاملا لمختلف الخصائص والخدمات المقدمة، من خلال تحسين التصميم وتجديد الخصائص لأكثر من 200 خدمة وميزة مصرفية، بهدف تقديم تجربة مستخدم متكاملة تعكس الالتزام بالابتكار والتميز في خدمة زبائن البنك ومن بين الخدمات المصرفية التي يستطيع الزبائن الاستفادة منها ترميز البطاقات من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال، فتح حساب فوري للأطفال، إنشاء رقم سري لبطاقة الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية والبطاقات مسبقة الدفع، فتح حساب خطة “ثمار” للتوفير، تقديم طلب لبطاقة “شكرا” مسبقة الدفع، الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة من خلال خاصية الاهتزاز، الحصول على كشف حساب مختوم، تقديم طلب لاستلام البطاقات عن طريق البريد السريع، إيقاف الشيكات، دفع المخالفات لشرطة عمان السلطانية، تغيير رقم الهاتف النقال أو عنوان البريد الإلكتروني للبطاقة الائتمانية أو البطاقة مسبقة الدفع.
كما يمكن للزبائن دفع فواتير الكهرباء والماء والاتصالات ومدفوعات بطاقة الائتمان ورسوم المدارس وزيادة رصيد الهاتف المحمول، إضافة إلى التحويلات الدولية حيث يمكن إجراء التحويلات السريعة إلى الهند والفلبين وباكستان وسريلانكا ومصر وبنغلاديش والتحويلات الدولية الأخرى عبر التطبيق لأكثر من 70 دولة، بالإضافة إلى الاستفادة من خدمات حاسبة الزكاة والتبرعات.
ويتميّز التطبيق بأنه يتضمن على صفحة رئيسية مع ميزات حديثة تساعدهم على متابعة آخر الخدمات والمنتجات التي يدّشنها البنك بكل سهولة، ولتسهيل الوصول إلى الخدمات ستظهر خيارات البطاقات بناءً على فئة البطاقة، كما سيتمكن الزبائن من الحصول على خصوصية أكبر من خلال ميزة إظهار أو إخفاء الرصيد في واجهة التطبيق ومشاركة تفاصيل الحساب مثل الاسم والرقم ورقم SWIFT وIBAN . كما توفر النسخة الجديدة لوحة تحكم قابلة للتخصيص تتضمن قائمة جانبية تُظهر تفضيلات الزبائن والخيارات الأكثر استخدامًا. بالإضافة إلى ذلك، جاء التصميم الجديد للتطبيق ليتواكب مع الزيادة المستمرة في أعداد الزبائن الذين يستخدمون قنوات البنك الرقمية للاستفادة من التسهيلات التي توفرها الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال والتي تم تطويرها ترجمةً لرؤية البنك المرتكزة على الزبائن، مع الالتزام بتضمين الابتكار والتميز عند تطوير الخدمات المصرفية.
وتقديرا لجهوده في مجال تقديم الخدمات المبتكرة، تم تتويج بنك مسقط بالعديد من الجوائز المحلية والاقليمية والعالمية، منها جائزة أفضل بنك في توفير الحلول الرقمية ضمن جوائز (Euromoney ) للأعمال المصرفية الخاصة، وجائزة أفضل بنك رقمي ضمن جوائز (Euromoney) للتميز. وجائزة أفضل الخدمات المصرفية للشركات في عٌمان من (World Business Outlook) وجائزة التميّز في الخدمات المصرفية المقدمة للشركات من مجلة (International Business ).
