الصحوة- قالت الهيئة العامة لحماية المستهلك أن إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية تمكنت مؤخراً من عقد تسوية ودية مع إحدى وكالات السيارات بالمحافظة، وذلك باستبدال مركبة بأخرى جديدة لصالح أحد المستهلكين.
وتعود تفاصيل القضية إلى تقديم مستهلك شكوى إلى إدارة حماية المستهلك بإبراء مفادها رغبته في استبدال مركبته الجديدة التي اشتراها من إحدى وكالات السيارات بالمحافظة، وذلك بسبب ظهور أعطال في نظام السيارة الكهربائي يتنافى مع حالة المركبة الجديدة والتي مازالت لم تسجل باسم المستهلك. وبدورها قامت الإدارة وبالتعاون والتنسيق مع المختصين بالوكالة بدراسة الشكوى والتأكد من جديتها وأسبابها، وبعد التأكد من وجود الملاحظات والعيوب التي وردت بالشكوى، بادرت الوكالة بعقد تسويه ودية بإشراف الإدارة تم على إثرها استبدال السيارة بأخرى جديدة للمستهلك بقيمة 15600 ريال عماني
