الصحوة – تباشر هيئة حماية المستهلك أعمالها منذ إنشائها بعام 2011 م لضمان حق المستهلك ورعايته وتمكينه ذاتيا لتحقيق حماية مستدامة في سوق يسوده المنافسة؛ وذلك من خلال تطوير منظومة متكاملة تواكب التغيرات وتسهم في جعل بيئة الأسواق تنافسية ومتوازنة ومستقرة.
كرست الهيئة جلّ جهودها من أجل حماية المستهلك من تقلبات الأسعار عن طريق مراقبة أسعار السلع والخدمات في الأسواق والحد من ارتفاعها،كما سعت في إيجاد حلول سريعة لشكاوى المستهلكين من خلال تلقيها الشكاوى منهم ومن الجمعيات والتحقيق فيها، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة حيالها .
وفي سياق ذلك نشرت هيئة حماية المستهلك عبر حسابها الرسمي في منصة X مرفق أوضحت فيه للمستهلك أنواع الشكاوى التي من اختصاصاتها ودورها التدخل فيها :
