الصحوة – نظمت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار اليوم الثلاثاء الموافق ٣١ ديسمبر ٢٠٢٤م، ملتقى مراكز سند للخدمات والمعرض المصاحب له ( تمكين ونمو مستدام) بفندق جي دبليو ماريوت مدينة العرفان، تحت رعاية معالي الدكتورة ليلى بنت أحمد النجار وزيرة التنمية الاجتماعية ، بحضور معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار ومعالي الشيخ الدكتور علي بن مسعود السنيدي رئيس الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة وبمشاركة سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة وسعادة إبتسام بنت أحمد الفروجية وكيلة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لترويج الاستثمار و وعدد من الرؤساء التنفيذين والمختصين والمسؤولين من الجهات الحكومية و الخاصة و أصحاب مراكز سند للخدمات.
ويأتي تنظيم ملتقى مراكز سند للخدمات و الذي يقام خلال الفترة من 31 ديسمبر 2024 إلى 1 يناير 2025م لتحقيق الأهداف الاستراتيجية من تطوير و دعم مراكز سند للخدمات، حيث أكدت نصرى بنت سلطان الحبسية مدير عام التجارة بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار: “على أن هذه المراكز تُعد من المشاريع الوطنية التي ساهمت منذ نشأتها في مساندة الحكومة في رحلة التحول الرقمي و توفير فرص عمل للشباب العماني ،و الأرقام التي نشهدها اليوم حول نمو هذه المؤسسات الصغيرة تؤكد على أهمية دعمها ”
و أضافت الحبسية: “إن الشباب العماني هم الثروة الحقيقية لهذا الوطن، والاستثمار في مهاراتهم وقدراتهم هو استثمار في مستقبل أكثر إشراقًا، والوزارة تعمل جاهده لتوفير البيئة المناسبة التي تُمكّنهم من تحقيق طموحاتهم والمساهمة بفعالية في تنمية البلاد.”
وشمل برنامج الافتتاح تقديم عرض مرئي عن مراكز سند للخدمات يسلط الضوء على أهمية هذه المراكز وإيصال رسالة الوزارة بالتعريف عن مراكز سند والخدمات المقدمة من خلالها وترسيخ أهميتها في أذهان الجمهور والمجتمع بالصورة التي تطمح اليها، و أيضا توقيع عدد (6) اتفاقيات وبرامج تعاون مع عدد من الجهات الخاصة، كما تم تدشين عدد (4) خدمات جديدة عبر البوابة الالكترونية لمراكز سند بالإضافة إلى تكريم المجيدين من أصحاب مراكز سند للخدمات و موظفيهم .
تحقيق الأهداف الاستراتيجية
وقدم محمد بن سالم المشايخي، مدير دائرة مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار كلمة الوزارة خلال الملتقى، حيث أوضح أنه و انطلاقًا من الاهتمام الذي يوليه جلالة السلطان المعظم – حفظه الله ورعاه – لرواد الأعمال في سلطنة عمان، وتشجيعهم على ممارسة العمل الحر، وإيمانًا من جلالته على أهمية تمكينهم في منظومة الاقتصاد العُماني وتكاملهم مع الشركات الكبيرة، حرصت الوزارة أن تولي مراكز سند للخدمات اهتماما خاصا لما لها من أهمية في توفير فرص عمل والمساهمة في تسهيل بيئة الاعمال للمواطنين والمقيمين
وأشار المشايخي، إلى سعي الوزارة في أن يمثل هذا الملتقى منصة لتبادل الخبرات والممارسات الناجحة، وبحث سبل تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة في تقديم الخدمات بما يلتقي مع أهداف وتطلعات رؤية عمان 2040 التي تسعى الى تحسين جودة وكفاءة الخدمات العامة وتبني التحول الرقمي في جميع القطاعات.
توقيع اتفاقيات وبرامج تعاون
وو قعت وزارة التجارة و الصناعة و ترويج الاستثمار عدد (6) اتفاقيات و برامج تعاون مع عدد من الجهات الحكومية و الخاصة تتعلق بإضافة خدمات جديدة عبر مراكز سند للخدمات، يأتي توقيع الاتفاقيات و برامج التعاون لتساهم في تطوير منظومة مراكز سند للخدمات وإعطاء الثقة للشباب العماني وإسناد العديد من الخدمات لهم ووضعهم أمام مسؤولية كبيرة للمحافظة على ما أنجز خلال المرحلة السابقة والاستمرار بالكفاءة العالية خلال المرحلة المقبلة، الامر الذي يسهم في زيادة فرص العمل بهذه المراكز.
وقع الاتفاقيات من جانب وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل الوزارة للتجارة والصناعة و من الجهات الأخرى الرؤساء التنفيذيين لها، و تنوعت هذه الاتفاقيات في عدة قطاعات حيث تم التوقيع مع شركة اواصر و شركة فودافون عمان من قطاع الاتصالات و التوقيع مع شركة ظفار للخدمات المدمجة من قطاع الخدمات العامة و مركز عمان للمعلومات الائتمانية والمالية (ملاءة) من ضمن القطاع المالي و شركة المدينة تكافل من قطاع التأمين و أخيرا التوقيع مع بنك صحار من القطاع المصرفي والتي تتضمن ربط تقديم خدماتها بالبوابة الإلكترونية لمراكز سند للخدمات.
تدشين خدمات جديدة عبر البوابة الالكترونية لمراكز سند للخدمات
كما دشن خلال حفل افتتاح ملتقى مراكز سند للخدمات مجموعة من الخدمات الجديدة عبر مراكز سند للخدمات و التي تعزز دورها كمحرك رئيسي لعجلة التنمية المحلية و شريك اساسي في تسهيل الخدمات للمواطنين و المقيمين حيث عملت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار و بالشراكة مع وزارة الصحة تدشين خدمة التصديق على تقرير طبي صادر من مركز طبي خاص في سلطنة عمان، إضافة إلى تدشين عدد من الخدمات التأمينية بالتعاون مع منصة سوبرجت التابعة لشركة سفريات الخليج و كذلك خدمة حجز تذاكر السفر بالتعاون مع منصة جودوبا التابعة لشركة الراقي للأعمال ، كما ستقدم المراكز خدمة إصدار التقارير الائتمانية التابعة لمركز المعلومات الائتمانية (ملاءة).
تكريم المجيدين من أصحاب مراكز سند للخدمات و موظفيهم
وسعياً نحو تحقيق أهداف مراكز سند للخدمات الاستراتيجية، والتزاماً من وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لاستمرارية المراكز و جعلها بيئة عمل جاذبة تم تكريم المجيدين من المراكز و العاملين بها و الذي يأتي ضمن سعي الوزارة نحو تجويد العمل بها لتقديم الخدمات بصورة تليق بمكانة المراكز و سمعتها ، كما تهدف الجائزة لخلق الاستقرار الوظيفي بالمراكز، و قد شمل التكريم المراكز المميزة على مستوى كل محافظة ، و أفضل (3) موظفين بمركز سند للخدمات ،وأكثر مركزين إستخداماً للبوابة الالكترونية لمراكز سند للخدمات ، بالإضافة إلى أكثر (2) مستخدمين للبوابة الالكترونية لمراكز سند للخدمات ،أكثر (2) مستخدمين لمنصة عمان للأعمال ، وكذلك تكريم إثنين (2) من أصحاب مراكز سند للخدمات من ذوي الإعاقة .
معرض “تمكين ونمو مستدام”
تأصيلا لفكرة مواكبة مراكز سند للخدمات للتطورات التقنية على مر 18 سنة ماضية. و للترويج لأفكار استدامة مراكز سند للخدمات مثل تكاملية الخدمات ومركز سند للخدمات النموذجي او المركز المتنقل و تعزيز ا لأهمية البوابة الالكترونية لمراكز سند للخدمات في تقديم خدمات الجهات المختلفة، تم افتتاح معرض مصاحب للملتقى يستعرض تاريخ مراكز سندللخدمات وتطورها من الخدمات المقدمة بها والتقنيات والأدوات المستخدمة فيها.
حيث تم اصدار أول ترخيص لمراكز سند للخدمات في سنة 2006، واليوم تتوزع مئات المراكز على مختلف ولايات سلطنة عمان لتقدم أفضل وأسرع الخدمات الالكترونية للمواطنين والمقيمين، مما تساهم في تعزيز التحولات الرقمية وتحقيق رؤية سلطنة عمان في الحكومة الالكترونية.
و يستكمل اليوم الأول من الملتقى بإقامة ورشة تدريبية بعنوان (( التميز في خدمة العملاء)) قدمها المدرب يوسف الحسني خبير الاتيكيت والبرتوكول الدولي يتحدث من خلالها عن أهمية خدمة العملاء و مهارات التواصل الفعال و كيفية التعامل مع العملاء و بناء العلاقات الطويلة معهم.
واختتم اليوم الأول من الملتقى بلقاء جمع معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة و الصناعة و ترويج الاستثمار بعدد من أصحاب مراكز سند للخدمات لبحث سبل تعزيز العمل في مراكز سند للخدمات وتنميتها من خلال مناقشة التحديات التي تواجه مراكز سند للخدمات وآلية تطويرها .
يذكر أن مراكز سند للخدمات حققت إقبالًا متزايدًا في إنجاز المعاملات ليصل عدد ما تم إنجازه إلى أكثر من مليون و مئة ألف معاملة وخدمة إلكترونية خلال الأشهر العشرة من عام 2024م، وبلغ عدد مراكز سند للخدمات حتى نهاية شهر أكتوبر 913 مركزًا وفرت قرابة 2500 فرصة عمل ، ويأتي هذا الملتقى ليدشن خدمات جديدة تساهم في رفع كفاءة عمل المراكز ، مما يحسن من جودة الخدمة المقدمة.
و يواصل ملتقى مراكز سند للخدمات أنشطته حيث يتضمن اليوم الثاني ورشة تناقش التطوير والاستدامة بالتعاون مع وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040، بالإضافة إلى ورشتين تدريبيتين الأولى حول أمن المعلومات و الثانية حول مهارات التسويق و الترويج مع استمرار تنظيم فعاليات معرض “تمكين ونمو مستدام”.
