الصحوة – سعاد الوهبيبة
تعتبر حركة الطيران جزءًا حيويًا من منظومة النقل الحديثة، حيث تسهم في تحقيق التواصل بين الدول وتعزيز الاقتصاد العالمي. ومع ذلك، قد يتعرض المجال الجوي لظروف غير متوقعة تؤدي إلى إغلاقه، مثل الأزمات الأمنية، أو الكوارث الطبيعية، أو الظروف الجوية القاسية.
إن تأثير إغلاق المجال الجوي على الرحلات المجدولة يمكن أن يكون كبيرًا، مما يستدعي اتخاذ تدابير عاجلة لضمان سلامة المسافرين وراحة العملاء.
وفي ظل الظروف الراهنة التي يشهدها الشرق الأوسط، وتداعيات الهجمات دولة الإحتلال على قيادات إيرانية ومنشآتٍ عسكرية وحيوية في طهران، فإن معظم الدول قد اتخذت قرارات بشأن إغلاق مجالاتها الجويّة؛ تحسبًا لأي هجوم محتمل من الجانبين.
وفي هذه الحالة قد تترتب على الرحلات الجويّة المحجوزة أو القادمة عدة إجراءات تتمثل في تأخيرها أو إلغائها أو إعادة جدولتها، وعلى إثر ذلك فإن على المسافر إتخاذ عدة إجراءات.
وأصدر الطيران العماني بيانًا يفيد بضرورة التحقق من الرحلات المجدولة سابقًا قبل التوجه إلى المطار، مؤكدًا على ضرورة التواصل المباشر مع شركات الطيران الناقلة قبل التوجه إلى المطار، وذلك للتحقق من مستجدات رحلاتكم ، تجنبًا لأي تأخير أو تغيير غير متوقع.
وأوضح مازن الراسبي، هاوي سفر ؛ عبر حسابه الخاص في الانستجرام إلى ضرورة اتخاذ عدة إجراءات يضمن المسافر من خلالها استرداد حقه نقدًا أو بإعادة جدولة رحلته الفائته، حيث تتمثل في:
تحقق من حالة رحلتك:
⁃ ادخل على موقع شركة الطيران أو التطبيق الرسمي.
⁃ ابحث عن الرحلة باستخدام رقم الرحلة أو اسم المطار.
⁃ تابع البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية من شركة الطيران
⁃ (قد يرسلون تحديثات تلقائيا).
تواصل مع شركة الطيران مباشرة:
⁃ يمكنك الاتصال بخدمة العملاء أو استخدام الشات الموجود على الموقع.
⁃ اسالهم: هل تم إلغاء الرحلة أم تأجيلها؟ وما الخيارات المتاحة: (تعديل التاريخ، استرداد المبلغ، تحويل الرحلة)؟
افهم حقوقك القانونية
⁃ في بريطانيا (أو دول الاتحاد الأوروبي)، إذا ألغيت الرحلة بسبب إغلاق المجال الجوي (ظروف استثنائية مثل الحروب أو الكوارث الطبيعية)؛ فلا يحق لك تعويض مالي مباشر؛ لأن السبب خارج عن سيطرة الشركة، لكن لك الحق في إعادة حجز الرحلة مجانًا (عند توفر الرحلات لاحقًا)، أو استرداد كامل المبلغ.
• وإذا كنت عالقًا في المطار، سيتم توفير الطعام، والشراب، وأحيانًا فندق (حسب مدة الانتظار).
