الصحوة – تمكنت هيئة حماية المستهلك من التوصل إلى تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى مؤسسات إصلاح السيارات بمحافظة مسقط، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها في استرجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.
وتتلخص تفاصيل القضية في تلقي الدائرة شكوى من أحد المستهلكين، أفاد فيها بتعاقده مع إحدى مؤسسات إصلاح السيارات بالمحافظة على إصلاح مركبته التي كانت تعاني من أعطال متعددة، مقابل مبلغ وقدره (1710) ريالات عمانية. إلا أنه، وبعد استلام المركبة، تبيّن أن الأعطال لا تزال قائمة، مما دفعه إلى مراجعة المؤسسة، التي ماطلت في إصلاح المركبة أو إعادة المبلغ المدفوع. وعليه، تقدّم المستهلك بشكواه إلى الهيئة، التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، والتوصل إلى تسوية بين الطرفين، تقضي بإرجاع المؤسسة للمبلغ المدفوع وقدره (1710) ريالات عمانية.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بجميع المزودين ضرورة الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المترتبة عليهم، بما يضمن حفظ حقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
