الصحوة – في إنجاز يعكس التزامه بالابتكار والتحول الرقميّ وتميّزه في دمج التقنيّات الذكيّة لتعزيز الحلول والخدمات المصرفيّة المُقدّمة للزبائن، تُوّج بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، بجائزة الابتكار في التكنولوجيا المالية وذلك خلال حفل توزيع جوائز الشرق الأوسط للتكنولوجيا 2025 الذي أُقيم بدبي بدولة الإمارات العربية المتحدة. وتسلم الجائزة بالنيابة عن البنك سالم بن سعيد الشنفري، الممثل الرئيسي للمكتب التمثيلي لبنك مسقط في الإمارات العربية المتحدة، بحضور عدد من الشخصيات المرموقة على مستوى الشرق الأوسط والعالم.
وبهذه المناسبة، عبّر محمد بن حسن اللواتي، مساعد مدير عام، إدارة المشاريع المؤسّسيّة والابتكار ببنك مسقط، عن فخره بهذا التتويج المُبهر في أول مشاركة تنافسيّة له في جوائز الشرق الأوسط للتكنولوجيا 2025، مقدّما الشكر والتقدير للقائمين على هذه الجوائز على هذا التكريم الذي يعكس الجهود المتواصلة للبنك في الاعتماد على حلول ابتكارية تعزّز من كفاءة العمليات المصرفية وجودة الخدمات والحلول المصرفيّة وبالتالي تساهم في الارتقاء بتجربة الزبائن، موضّحا بأن هذا الإنجاز يتماشى مع استراتيجية بنك مسقط الشاملة للتحول الرقمي التي تركز على دمج التقنيات الذكية في جميع مجالات العمل. وفي ظل التحوّلات المتسارعة في تقنيات الأتمتة، يعمل بنك مسقط على تبنّي استراتيجيات تطويرية متوافقة مع الخطط التي يعمل عليها من خلال توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات جديدة لتعزيز تجربة الزبائن وتحسين الكفاءة التشغيلية، ويسعى البنك لتوسيع تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الضخمة لاستخلاص رؤى جديدة حول سلوك الزبائن وتوقع احتياجاتهم المستقبلية، مما يسهم في تحسين تجربتهم بشكل عام، مؤكّدا اللواتي على مواصلة البنك ريادته في تقديم حلول مبتكرة ومستدامة تسهم في بناء منظومة مالية أكثر تقدّما ومرونة وأمانًا لخدمة الأفراد والمجتمع والاقتصاد الوطني.
هذا ويستثمر بنك مسقط في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، حيث قام بتنفيذ عدد من المشاريع في هذا المجال بهدف الحفاظ على قاعدة زبائن البنك المتنامية، منها على سبيل المثال مشاريع مكافحة غسل الأموال والحد منها، وتنفيذ إجراءات الأمن السيبراني المتقدمة، كما استخدم البنك تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل أدوات جذب الزبائن المحتملين الجدد، والرد على مكالمات الاحتيال والاتصالات المشبوهة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (Bots) لإجراء المكالمات الصادرة وخدمات معاودة الاتصال الآلية، كذلك قام البنك بتوظيف أنظمة متقدمة للكشف عن التهديدات السيبرانية والتحليل السلوكي، مما عزز من الإجراءات الأمنية بشكل كبير مع الاستفادة من هذه الأنظمة في عدد من الاستخدمات الأخرى .وإشادةً لجهوده في مجال الاعتماد على التكنولوجيا والالتزام بمفاهيم التحوّل الرقمي، تُوّج البنك بعدد من الجوائز المحليّة والعالميّة خلال الفترة الماضية منها جائزة التميّز في مجال الأمن السيبراني من Muscat Daily، والجائزة الذهبية في مجال الإبداع في القنوات الرقمية ضمن جوائز Infosys Finacle للإبداع 2025، والجائزة الذهبية في مجال الأبتكار المؤسسي من Infosys Finacle، وغيرها.
