العمانية – بدأت اليوم أعمال هاكاثون تحدي الخدمات (Govthon)، الذي تنظمه وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ممثلة بالبوابة الموحدة للخدمات الحكومية؛ بهدف تحسين تجربة المستخدم في البوابة من خلال تطوير خدمات رقمية تركز على المستفيد لضمان تقديمها بسلاسة وكفاءة واستباقية.
ويهدف التحدي الذي يستمر لمدة 3 أيام إلى تقديم حلول مبتكرة تسهم في تبسيط وتحسين رحلة المستخدم من خلال تطبيق منهجيات تصميم التجربة، واختبار النماذج الأولية، كما يهدف إلى تحليل البيانات السلوكية، بما يعزز سهولة الوصول للبوابة الموحدة للخدمات الحكومية وقنوات الخدمات الرقمية الأخرى بشكل فعال وسلس.
ويتبنى هذا الهاكاثون نهج التصميم التشاركي مع المجتمع لتحسين تجربة المستخدم الرقمية، إضافة إلى توحيد معايير تصميم واجهات الخدمات الحكومية، وتعزيز الاتساق بين الجهات الحكومية لضمان تجربة رقمية موحدة وسهلة الوصول، كما يهدف التحدي إلى رفع نسبة رضا المستفيدين من خدمات القطاع الحكومي، مع التركيز على فئات المجتمع ذات الاحتياجات الخاصة وكبار السن، بما يضمن تجربة رقمية متكاملة ومتمحورة حول المستفيد، وتسهم في رفع جودة الخدمات وزيادة الثقة والرضا العام.
ويشارك في الهاكاثون 57 مشاركًا موزعين على 12 فريقًا من مختلف فئات المجتمع، وتتنافس الفرق ضمن مسارات متعددة تشمل تحسين تجربة المستخدم الشاملة، والخدمات الذكية المتكاملة، وتطوير تجربة متكاملة تركز على تطبيق الهاتف المحمول والقنوات المتعددة، والبيانات الذكية والثقة الرقمية.
وتتضمن فعاليات الهاكاثون مجموعة من حلقات العمل المصاحبة التي تسهم في دعم المشتركين وصقل مهاراتهم، أبرزها حلقة عمل مكتبة التصميم الخاصة بالبوابة الموحدة للخدمات الحكومية، وحلقة عمل النفاذ الرقمي، وحلقة عمل بناء التطبيقات والمشاريع، وحلقة عمل التفكير النقدي.
