ويأتي تنظيم ملتقى مراكز سند للخدمات و الذي يقام خلال الفترة من 31 ديسمبر 2024 إلى 1 يناير 2025م لتحقيق الأهداف الاستراتيجية من تطوير ودعم مراكز سند للخدمات، حيث أكدت نصرى بنت سلطان الحبسية مدير عام التجارة بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أن هذه المراكز تُعد من المشاريع الوطنية التي ساهمت منذ نشأتها في مساندة الحكومة في رحلة التحول الرقمي وتوفير فرص عمل للشباب العُماني.
وأوضح محمد بن سالم المشايخي، مدير دائرة مراكز سند للخدمات بوزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أنه انطلاقًا من الاهتمام الذي يوليه جلالة السُّلطان المعظم -حفظه الله ورعاه- لرواد الأعمال في سلطنة عُمان، وتشجيعهم على ممارسة العمل الحر، وإيمانًا من جلالته على أهمية تمكينهم في منظومة الاقتصاد العُماني وتكاملهم مع الشركات الكبيرة، حرصت الوزارة أن تولي مراكز سند للخدمات اهتمامًا خاصًّا لما لها من أهمية في توفير فرص عمل والإسهام في تسهيل بيئة الأعمال للمواطنين والمقيمين.
وتضمّن الملتقى تقديم عرض مرئي عن مراكز سند للخدمات يسلط الضوء على أهمية هذه المراكز وإيصال رسالة الوزارة بالتعريف عن مراكز سند والخدمات المقدمة من خلالها وترسيخ أهميتها في أذهان الجمهور والمجتمع بالصورة التي تطمح إليها.
كما وقعت وزارة التجارة و الصناعة و ترويج الاستثمار عدد (6) اتفاقيات وبرامج تعاون مع عدد من الجهات الحكومية والخاصة تتعلق بإضافة خدمات جديدة عبر مراكز سند للخدمات، يأتي توقيع الاتفاقيات وبرامج التعاون لتسهم في تطوير منظومة مراكز سند للخدمات وإعطاء الثقة للشباب العُماني وإسناد العديد من الخدمات لهم ووضعهم أمام مسؤولية كبيرة للمحافظة على ما أنجز خلال المرحلة السابقة والاستمرار بالكفاءة العالية خلال المرحلة المقبلة، الأمر الذي يسهم في زيادة فرص العمل بهذه المراكز.
وقع الاتفاقيات عن وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار سعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل الوزارة للتجارة والصناعة، ومن الجهات الأخرى الرؤساء التنفيذيين لها.
وتضمن الملتقى إطلاق مجموعة من الخدمات الجديدة عبر مراكز سند للخدمات و التي تعزز دورها كمحرك رئيس لعجلة التنمية المحلية وشريك أساسي في تسهيل الخدمات للمواطنين والمقيمين تتعلق بخدمة التصديق على تقرير طبي صادر من مركز طبي خاص في سلطنة عُمان، إضافة إلى تدشين عدد من الخدمات التأمينية بالتعاون مع منصة سوبرجت التابعة لشركة سفريات الخليج وكذلك خدمة حجز تذاكر السفر بالتعاون مع منصة جودوبا التابعة لشركة الراقي للأعمال، كما ستقدم المراكز خدمة إصدار التقارير الائتمانية التابعة لمركز المعلومات الائتمانية (ملاءة).
وتم بالملتقى تكريم المجيدين من المراكز والعاملين بها والذي يأتي ضمن سعي الوزارة نحو تجويد العمل بها لتقديم الخدمات بصورة تليق بمكانة المراكز وسمعتها.
حيث تضمن اليوم الأول من الملتقى إقامة حلقة تدريبية بعنوان “التميز في خدمة العملاء” قدمها المدرب يوسف الحسني خبير الإتيكيت والبرتوكول الدولي يتحدث من خلالها عن أهمية خدمة العملاء ومهارات التواصل الفعال وكيفية التعامل مع العملاء وبناء العلاقات الطويلة معهم.
واختتم اليوم الأول من الملتقى بلقاء جمع معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بعدد من أصحاب مراكز سند للخدمات لبحث سبل تعزيز العمل في مراكز سند للخدمات وتنميتها من خلال مناقشة التحديات التي تواجه مراكز سند للخدمات وآلية تطويرها.
يذكر أن مراكز سند للخدمات حققت إقبالًا متزايدًا في إنجاز المعاملات ليصل عدد ما تم إنجازه إلى أكثر من مليون ومائة ألف معاملة وخدمة إلكترونية خلال الأشهر العشرة من عام 2024م، وبلغ عدد مراكز سند للخدمات حتى نهاية شهر أكتوبر 913 مركزًا وفّرت قرابة 2500 فرصة عمل، ويأتي هذا الملتقى ليدشن خدمات جديدة تسهم في رفع كفاءة عمل المراكز، ما يحسن من جودة الخدمة المقدمة.
ويتضمن اليوم الثاني لملتقى مراكز سند للخدمات إقامة حلقة تدريبية تناقش التطوير والاستدامة بالتعاون مع وحدة متابعة تنفيذ رؤية عُمان 2040، بالإضافة إلى ورشتين تدريبيتين الأولى حول أمن المعلومات والثانية حول مهارات التسويق والترويج مع استمرار تنظيم فعاليات معرض “تمكين ونمو مستدام”.
حضر الملتقى معالي قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار ومعالي الشيخ الدكتور علي بن مسعود السنيدي رئيس الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة وسعادة الدكتور صالح بن سعيد مسن وكيل وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار للتجارة والصناعة وسعادة ابتسام بنت أحمد الفروجية وكيلة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لترويج الاستثمار وعدد من الرؤساء التنفيذين والمختصين والمسؤولين من الجهات الحكومية والخاصة وأصحاب مراكز سند للخدمات.
/العُمانية/
