الصحوة – تمكنت هيئة حماية المستهلك بمحافظة مسقط من التوصل إلى تسوية ودية بين مستهلكة ومؤسسة تجارية لبيع المجوهرات، وذلك ضمن الجهود المبذولة لاسترجاع حقوق المستهلكين والمحافظة عليها.
تتلخص تفاصيل التسوية في تلقي الإدارة شكوى من إحدى المستهلكات، تفيد بأنها اتفقت مع إحدى المؤسسات التجارية العاملة في بيع وشراء المجوهرات على صياغة قطع من المجوهرات، إلا أن المؤسسة لم توفرها في الوقت المتفق عليه. دفع ذلك المشتكية إلى تقديم شكواها لدى الإدارة، التي قامت باتخاذ الإجراءات اللازمة، مما أسفر عن التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، تمثلت في إلغاء الطلب واسترداد مبلغ 6000 ريال عماني للمستهلكة في أقل من شهر.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك، والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما لذلك من أهمية في حفظ حقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
