الصحوة- تمكنت هيئة حماية المستهلك من استرجاع مبلغ مالي لصالح إحدى المستهلكات، في شكواها ضد إحدى المؤسسات العاملة في مجال بيع المفروشات والأثاث والستائر بمسقط، وذلك في إطار جهودها المستمرة لحماية حقوق المستهلكين وضمان جودة المنتجات والخدمات المقدمة لهم.
وتعود تفاصيل الشكوى إلى قيام المستهلكة بشراء غرفة نوم من إحدى المؤسسات العاملة في مجال بيع المفروشات والأثاث والستائر بمسقط بمبلغ وقدره (600) ريال عماني، حيث أفادت بأنها لاحظت ظهور أعراض حرق وتهيج في العينين منذ اليوم التالي لتركيب الغرفة، وتعتقد أن السبب يعود إلى انبعاث روائح غير طبيعية من الخشب المستخدم في أثاث الغرفة، مما حال دون إمكانية استخدامها.
وقد حاولت المستهلكة التواصل مع الشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي والاتصال الهاتفي، وقد زار أحد ممثلي المؤسسة المنزل لاحقًا لتغيير جزء من الأثاث، غير أن المشكلة عاودت الظهور، دون تجاوب فعّال من قبل المؤسسة، مما دفعها إلى التقدم بشكواها إلى الهيئة، التي استدعت أطراف الشكوى، وتمكنت من عقد تسوية ودية تقضي بإرجاع المبلغ المدفوع من قبل المستهلكة لها.
