الصحوة – نظمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخرا وبالتعاون مع جامعة الشرقية برنامجاً تدريبياً لموظفي الإدارة بعنوان (مهارات وفنون العمل الاداري)، لمدة ثلاثة أيام، وذلك ضمن جهودها في تنمية مهارات ومعارف موظفيها في مختلف المجالات.
وتضمن البرنامج عدداً من المحاور المتنوعة منها التعريف بماهية ومنهجية إدارة وتطوير الذات، وتقنيات واستراتيجيات بناء وتنمية الذات، والقدرات والمهارات الشخصية وأهمية تطويرها، والتعريف بتقنيات تحليل وفهم الذات عن طريق تحليل (SWOT)، كما تضمن البرنامج ايضا شرحاً لمفهوم الاتصال الفعال وأنواعه، كما سلطّ الضوء على قواعد البروتوكول والإتيكيت في عملية الاتصال الإداري، ومهرات بناء تواصل ناجح مع زملاء العمل، ومكونات ومعوقات الاتصال الفعال، وتطرق أيضاً إلى أهمية إدارة الوقت وتنظيمه ومهارات وتقنيات إدارته، وآلية تحديد الأولويات.
كما تناول ايضا التعريف بالتقنيات الحديثة لاستقصاء آراء العملاء والتعرف على مستوى الخدمة المقدمة، كما صاحب البرنامج تنفيذ عدداً من الأنشطة واستعراض بعض الفيديوهات التوعوية.
