الصحوة – تمكنت هيئة حماية المستهلك، ممثلة بدائرة مكافحة الغش التجاري بمحافظة مسقط، من استرجاع مبلغ وقدره 28,900 ريال عماني لصالح أحد المستهلكين، وذلك بعد تسوية ودية مع إحدى وكالات بيع المركبات بالمحافظة.
وتعود تفاصيل القضية إلى قيام المستهلك بشراء مركبة بقيمة 28,900 ريال عماني من إحدى وكالات بيع المركبات بالمحافظة، بعد أن تم الترويج والإعلان عنها بما يخالف حقيقتها، وبعد فترة وجيزة من الاستخدام، تبين عدم توفر ميزة مشغل أندرويد التي تم إبلاغ المستهلك بوجودها قبل الشراء، كما تبين وجود عيب تصنيعي خلال 14 يومًا من استلام السيارة، تمثل في انبعاث رائحة غاز (كربون) من مكيف هواء السيارة عند تشغيله أثناء السير.
وعليه، تقدم المستهلك بشكواه إلى الهيئة، التي قامت على الفور، ممثلة بدائرة مكافحة الغش التجاري، باتخاذ الإجراءات اللازمة وفق القوانين المعمول بها، حيث تم استدعاء الطرف المعني ومناقشة تفاصيل الشكوى، ليتم بعدها التوصل إلى تسوية ودية تقضي بإرجاع المركبة إلى المؤسسة وإعادة المبلغ إلى المستهلك.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك استمرارها في متابعة مثل هذه القضايا، وحرصها الدائم على ضمان حقوق المستهلكين، وحث جميع المزودين على الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بما يضمن بيئة تجارية عادلة تحفظ حقوق جميع الأطراف.
